A Mania de Colar oferece aos seus clientes internautas produtos de qualidade, buscando a utilização de matérias primas da melhor qualidade nas várias linhas de produtos que comercializa. Para manter a credibilidade almejada de um e-commerce criamos uma Política de Troca e Devolução para sempre alcançar a satisfação do consumidor.

Considerações Gerais

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente, no horário comercial, (19) 3554-6766.
Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.
Os produtos não sofrem qualquer alteração durante a logística de envaze e envio pelos correios: eles são despachados ao cliente após análise e aprovação de nosso controle de qualidade, postados através do sistema de E-Sedex para as principais capitais brasileiras e Sedex para demais localidades.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente (19) 3554-6766 em até 72 horas.

Produto com defeito

A solicitação de troca deverá ser comunicada através do formulário de contato do site em até 24 horas, a contar da data do recebimento.
Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original.
É indispensável que a película transparente de proteção do acrílico espelhado esteja intacta, e que os produtos tenham nota fiscal e todos os acessórios.

Custos de retorno

Os custos para o retorno do produto devem ser pagos pelo cliente.

* Horário da Central de Atendimento ao Cliente:
De segunda a sexta-feira das 8:00 às 17h30 horas.
Tel: (19) 3554-6766
Skype: maniadecolar